Economisch gevoelig zijn Gen Z meer dan eerdere generaties.
Gen Z lijkt financieel veerkrachtiger dan eerdere generaties. Deze kwetsbaarheid wordt aanzienlijk verhoogd door gedragskenmerken zoals agressie, (online) sociale vergelijking, en een verlangen om snel en gemakkelijk, maar het manifesteert zich ook in termen van salaris en betalingskwesties. Om risico’s aan te pakken, moet de sector bij de ontwikkeling van producten, processen en communicatie rekening houden met deze factoren.
Gen Z staat open voor betrouwbare informatie die betrouwbaar lijkt.
Gen Z zoekt vooral naar gegevens op sociale media. Het meest gebruikte social media platform is YouTube. Veel informatie wordt zelfs verkregen door klasgenoten. Gen Z is belangrijk, maar het is ook open voor inhoud die misschien niet altijd “onvoorstelbaar” en betrouwbaar lijkt. De AFM moedigt de industrie aan om duidelijk en begrijpelijk te spreken via de kanalen met betrekking tot het mediaverbruik van Gen Z.
Gen Bij het creëren van de online collectieomgeving wordt rekening gehouden met Z.
De eerste volledig elektronische generatie die de financiële sector binnenkomt, is Gen Z. Gen Z is onpartijdig, maar heeft tegelijkertijd hulp nodig. Het waardeert macht en verantwoording, maar het heeft ook de neiging om spontaan te handelen. De AFM moedigt het bedrijf aan om de minimumdrempels te identificeren die niet op moeilijke tijden moeten worden vastgesteld om impulsgedrag op gevaarlijke momenten te vermijden en Gen Z actief te betrekken bij het ontwerp van processen en communicatie.